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Customer Care

멤버쉽 혜택

  • 1회원 상시 할인: 뮤제드 회원이라면 1년 내내 할인 혜택을 누리실 수 있습니다.
  • 2구매 적립금: 결제금액에 따른 구매적립금을 회원등급에 따라 지급해 드립니다.
  • 3전 상품 무료배송: 어떤 상품을 구매하셔도 무료로 배송됩니다.(일부 도서 지역 및 일부 세일 품목 제외
  • 4구매후기 적립금 지급: 구매 후기를 남겨주시면 최대 3,000원 적립금을 지급해 드립니다.
  • 5원데이 배송: 당일 오후 2시 이전 주문은 당일 출고해 드립니다.
  • 6고객 보상제: 불량/오배송으로 인한 교환/반품 시에 적립금 2,000원을 지급해 드립니다.

멤버쉽 등급별 혜택

  • 1회원 등급은 최근 12개월 실 결제금액의 총합산으로 변경됩니다.
  • 2회원 등급은 구매 확정 후 매월 1일 등급이 변경됩니다.
  • 3본 회원 등급은 온라인 스토어에서만 해당됩니다.
  • 4향후 맴버쉽 단계별 혜택 및 선정 기준은 사전통지 후 변경될 수 있습니다.
  • Joie30만원 미만 신규회원 가입 시상시 할인 1% / 포인트 적립 1%
  • De30만원 이상 80만원 미만상시 할인 3% / 포인트 적립 3%
  • Vivre80만원 이상 150만원 미만상시 할인 5% / 포인트 적립 5%
  • Mused150만원 이상 300만원 미만상시 할인 7% / 포인트 적립 7%
  • Muse300만원 이상상시 할인 10% / 포인트 적립 10%

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배송정보

평일 기준 오후 2시 전 결제 완료 주문 건은 당일 출고됩니다.
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교환/환불 안내 및 규정

  • 1제품 택이 부착된 최초의 포장상태로 반송하여 주세요. 내부포장재 없이 보내주실 경우 제품손상으로 반송될 수 있습니다.
  • 2제품은 미사용상태로 반송되어야 교환 및 환불이 가능합니다. (택 제거 및 훼손, 착용 흔적, 향수/섬유유연제 냄새가 날 경우, 오염, 세탁, 제품손상 등으로 제품의 가치가 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.)
  • 3고객님의 단순 변심 (사이즈, 색상, 수량변경 포함)으로 인한 교환/환불은 왕복 배송비가 발생하며, 고객님 부담입니다. (왕복 8,000원 / 편도 4,000원)
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